（三）交流沟通
1. 即时通信
截至 2011 年底，即时通信用户规模达 4.15 亿，比 2010 年底增长 6252 万人，年增长率17.7%。即时通信使用率继续提升，增长至 80.9%。 即时通信使用率以及用户数的上涨主要是由于手机即时通信的发展。手机即时通信是
移动互联网应用中使用率最高的服务，高达 83.1%，用户量年增长率达 44.2%。即时通信软 件手机预装与智能机手机应用市场的发展，为手机即时通信软件的使用带来便利，从而带 动了手机即时通信使用率与用户数的增长。而专为智能手机设计的以语音内容、实时拍照、 视频、LBS、位置交友、流量统计等功能为特色，且与其他互联网应用互联互通的新型手机 即时通信产品，迎合了用户的新需求，进而提升了手机即时通信的用户量。
新型手机即时通信领域的巨大潜力，使得无论是电信运营商、手机制造商、互联网企 业、软件开发商，乃至新进入市场的创业者都欲借助这块市场获得巨大收益，通过掌控即 时通信市场进而掌控移动互联网入口。未来，新型手机即时通信用户数仍存在着较大的上 升空间。但在市场中，寻求产品差异化、开发垂直领域市场将成为必然趋势。
2. 博客/个人空间
截至 2011 年 12 月底，我国博客/个人空间用户数量为 3.19 亿，较 2010 年底增长 2414万，增长率为 8.2%。博客/个人空间的使用率为 62.1%，较上年底下降了 2.3 个百分点。 尽管近年来博客/个人空间用户数量保持增长，但是其使用率在今年出现了下降。作为
最早的 web2.0 应用形态，博客却越加呈现出传统的信息传播特征，一些名人博客依旧受到 关注，是意见领袖们传送信息的重要渠道。对于普通网民来说，在微博和 SNS 等新兴应用 的影响下，用户越来越习惯于快速、简单、互动性和社交性强的信息互动方式。因而博客 必须通过不断创新来为自己注入新的活力，例如 2011 年出现的轻博客形态就是一种有益的 尝试。另外，一些博客/个人空间也在不断强化 SNS 属性。
3．微博
截至 2011 年 12 月底，我国微博用户数达到 2.5 亿，较上一年底增长了 296.0%，网民 使用率为 48.7%。微博用一年时间发展成为近一半中国网民使用的重要互联网应用。
分析微博在 2011 年内的增长情况，其用户的爆发出现在上半年，到下半年用户增速回 落至 28.2%，可见在微博使用率步入高位后，已经结束了爆发式的增长。
分析未来微博的走向，主要取决于三个要素：首先，由于不同门户发展微博平台的战 略意图存在较大差距，所以当前微博的发展道路较为多元，各大门户均根据自身优势，为 微博赋予不同的功能和特性，其突出表现便是微博社交网络功能和社会化媒体功能的侧重； 其次，微博盈利模式较为模糊，目前发展情况较好、同时对微博寄予较大盈利期望的网站 已经开始尝试多方面盈利模式；最后，微博实名制政策已经在 2011 年底出台，如何有效规 范微博上的信息传播秩序成为政府十分关注的问题，这些监管措施的落实将会对微博客的 未来发展产生重要影响。
4．社交网站
截至 2011 年底，我国社交网站用户数量为 2.44 亿，相比 2010 年底略有增长。在使用 率方面，社交网站用户占网民比例为 47.6%，比上年底回落了近四个百分点。
当前，我国的社交网站正在进行多方面的尝试以解决网站黏性危机，几家主要的 SNS 网站在 2011 年都进行了长期战略上的拓展或调整，比如试图探索社会化分享与网络视频相结合后的潜力，在视频分享上寻找新的增长点；或者进行“实用化”转型，包括实施社会 化电子商务、移动互联等战略。然而这一转型道路并不理想，已经有部分尝试以失败告终， 显示出国内 SNS 突围道路的困难。
已经拥有一定用户基础的社交网站正在进行调整和转型，同时不断有新的竞争者加入这一领域，甚至已经改变了实名制 SNS 的竞争局面，由此可见，虽然社交网站的用户规模 增长缓慢，发展面临困局，但是 SNS 领域的竞争主体依然多元。其原因在于，国外成熟的 社交网站呈现出了巨大的发展潜力，然而我国的 SNS 实际上仍然没有出现一个成功的模式， 尤其在平台化建设方面还不够成熟，这也意味着 SNS 领域仍有较大机会，但是其前提在于 结合中国网民的心理特征、交往方式等进行创新，以及长时间的平台化积累与用户习惯培 养。就这一点而言，部分后来者在用户和资源上的优势更加明显。
第五章 手机网民结构及应用情况
手机即时通信尽管是渗透率最高的手机应用，但在 2011 年其使用率仍然有大幅度的增 长，同比增幅达 15.4 个百分点，超过了即时通信在整体网民中的使用率（截至 2011 年 12 月，整体网民的即时通信使用率为 80.9%）。这种状况主要由两方面原因造成：一方面使用 即时通信是目前很多手机网民使用手机上网的唯一目的，另一方面手机即时通信工具的使用门槛大幅降低。在即时通信服务商的市场推动下，即时通信已经成为手机终端的标准预置产品，产品预置大幅降低了手机用户、尤其是非智能手机用户使用即时通信工具的门槛， 即用户无需下载安装，只要开通无线网络便可直接登录使用。
手机微博是增长最快的手机应用
手机微博 2011 年的使用率同比增加了 23 个百分点，是增长幅度最高的手机应用。 CNNIC 分析认为手机微博将是继即时通信之后，又一个吸引网民使用移动互联网的关键应 用。
首先，手机微博更能体现微博内容的即时性特点。相对电脑来说，大部分人的手机都 是随身携带，这使得人们可以随时随地了解最新发生的事情；其次，手机微博更能发挥微 博应用的自媒体优势。微博创新的“关注”机制，不仅使得每个用户都成为一个传播中心， 更是大大提升了普通用户使用微博的粘性。具有特色的原创内容是能够吸引更多人关注的 关键，比如即兴拍摄的图片、视频等，而手机在即兴原创内容方面的能力远远高于电脑； 第三，最多 70 个汉字的篇幅，大大降低了屏幕大小对微博体验带来的影响。相对于电脑来 说，手机微博的使用并没有给用户带来不友好的阅读体验，相反，随着客户端开发水平的 提高，手机微博体验甚至高于电脑微博使用体验。
其他沟通类应用和信息获取类应用稳步发展 手机搜索、手机网络新闻、手机发帖回帖、手机社交网站、手机邮件等应用是与手机即时通信一样的传统手机应用，2011 年同比使用率均有小幅度地提升，主要市场推动力为： 一方面，随着手机上网逐渐进入智能手机时代，各互联网服务商纷纷开始布局移动互 联网，主流的互联网应用均推出了相应的 WAP 版本或客户端，大大提升了手机网民的使用 体验；另一方面，手机浏览器市场的激烈竞争，推动提供商加大在手机浏览器产品功能及 服务上的投入，进而大幅提升浏览器用户的使用体验，尤其是网民能够通过浏览器轻松访问 WEB 网站，提升了网民使用移动互联网应用的深度。 娱乐与商务类应用发展缓慢 手机视频作为典型的娱乐类应用，使用率变化不大。短期内手机视频业务发展主要面临以下困难：一方面，无线网络基础设施不能满足用户需求。视频应用需要消耗大量的无 线网络流量，现阶段无线网络资费较高，且带宽不稳定，成为阻碍这类应用发展的瓶颈； 另一方面，手机视频相应的内容较为缺乏。碎片化使用的特点使得服务商必须提供适合手 机视频用户观看的短视频内容，现阶段在无线网络还不成熟的情况下，各视频服务商并没 有开始针对手机网民进行战略布局。
电子商务类应用普遍处于发展初期，在手机网民中渗透率较低，主要原因为，一方面，大部分电子商务产品，均需要用户进行比较、咨询后才能完成购买，手机较小的屏幕使得 购物体验相对较差；另一方面，大部分用户，还未建立起对手机支付的信任和使用习惯。
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